Genel Hizmet Sözleşmesi
Hizmet Kullanım Şartları ve Koşulları
Genel Hükümler
İşbu sözleşme, internet üzerinden verilen hizmetler için geçerlidir ve gerçek bireyler ya da tüzel kişiler ile Netlen İnternet Hizmetleri Limited Şirketi arasında genel hizmet kullanım şartlarını belirleyen kurallardan oluşmaktadır.
Önemli:İnternet sitemiz üzerinden herhangi bir ürünü sipariş etmeden önce bu sözleşmeyi ve ayrılmaz parçası olan Hizmet Kullanım Şartları'nı dikkatlice okumanız gerekmektedir. Bu sözleşmeyi kabul etmiyorsanız sipariş işlemlerinizi iptal ediniz ve herhangi bir hizmet satın almayınız.
Hizmet Sağlayıcı ve Taraflar
İşbu sözleşme;
NETLEN
Netlen İnternet Hizmetleri Limited Şirketi
(bundan sonra kısaca "NETLEN" olarak anılacaktır)
MÜŞTERİ
NETLEN tarafından sunulan hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi
(bundan sonra "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır)
arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ'nin NETLEN'e ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetlerin; 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MÜŞTERİ, sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla; sözleşme hükümlerini, Hizmet Kullanım Şartları'nı ve NETLEN tarafından yapılabilecek güncellemeleri kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşmenin Süresi
İşbu sözleşme, varsa ek hizmet taahhütnamesi süresince; ek taahhüt bulunmaması halinde bir ödeme dönemi boyunca geçerlidir. Taraflardan biri tarafından feshedilmediği sürece aynı koşullarla yenilenir.
Sözleşme Konusu Hizmetler
NETLEN tarafından sunulan; sunucu, barındırma, altyapı ve katma değerli internet hizmetleridir. Hizmetlerin özellikleri ve ücretleri NETLEN internet sitesinde veya MÜŞTERİ'ye iletilen yazılı tekliflerde belirtilir.
MÜŞTERİ, hizmete ilişkin tüm ön bilgilendirmeleri okuyup onayladığını kabul eder.
.TR Uzantılı Alan Adları:
NETLEN, .TR uzantılı alan adları tescil ve yönetiminde TRABİS onaylı kayıt kuruluşu Alastyr Telekomünikasyon A.Ş.'nin yetkili bayisidir.
Kayıt Kuruluşu İletişim: Tel: 0850 850 46 78
.TR uzantılı alan adlarının tescil, yenileme, itiraz ve belge süreçleri TRABİS (TR Ağ Bilgi Sistemi) politikalarına tabidir. Başvuru, belge gereklilikleri, itiraz süreleri ve uyuşmazlık çözüm prosedürleri TRABİS mevzuatınca yürütülür ve NETLEN bu süreçlerde kayıt operatörü Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. aracılığıyla işlem yapar.
Hizmetin Teslimi
Hizmet, NETLEN tarafından işletilen veya hizmet alınan veri merkezleri üzerinden sağlanır. Hizmete ilişkin erişim bilgileri MÜŞTERİ'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Not: Erişim bilgilerinin güvenliğinden MÜŞTERİ sorumludur.
NETLEN'in Sorumlulukları
- Hizmetler peşin ödeme alınmasını takiben başlatılır.
- Ödemesi yapılmayan veya iptal edilen hizmetler sunulmaz.
- Teknik destek yalnızca verilen hizmetle sınırlıdır.
- İnternet altyapısı, veri merkezleri, üçüncü taraf sağlayıcılar veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden NETLEN sorumlu değildir.
MÜŞTERİ'nin Sorumlulukları
- Hizmeti yürürlükteki mevzuata ve Hizmet Kullanım Şartları'na uygun kullanmak
- Hukuka aykırı, suç teşkil eden veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayınlamamak
- Hizmete ait kullanıcı adı ve şifrelerin güvenliğini sağlamak
Uyarı:MÜŞTERİ'nin hizmet üzerinden yayınladığı tüm içeriklerden hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.
Yasaklı Kullanım ve İçerikler
Aşağıda belirtilen kullanım şekilleri ve içerik türleri tüm NETLEN hizmetlerinde kesinlikle yasaktır. İhlal tespiti halinde hizmet derhal ve ön bildirim yapılmaksızın sonlandırılır, ödenen ücretler iade edilmez.
Web Hosting ve Reseller Hosting Hizmetleri
Web Hosting ve Reseller Hosting hizmetleri, yalnızca web sitesi barındırma amacıyla kullanılabilir. Aşağıdaki kullanım şekilleri ve içerik türleri kesinlikle yasaktır:
- Dosya paylaşım/depolama sitesi olarak kullanım (file hosting, cloud storage benzeri)
- Arşiv/yedekleme alanı olarak kullanım
- Video/müzik yayın sitesi (YouTube, Netflix benzeri streaming platformlar)
- Film/dizi indirme siteleri, torrent indeksleri
- Warez, crack, nulled script ve korsan yazılım dağıtımı
- Telif hakkı ihlali içeren her türlü içerik
- Yasa dışı bahis, kumar ve lisanssız şans oyunları
- Phishing, dolandırıcılık amaçlı siteler
Not:"Limitsiz disk alanı" ifadesi, normal web sitesi kullanımı için geçerlidir. Hosting hesapları dosya deposu, medya arşivi veya yedekleme alanı olarak kullanılamaz.
Sanal Sunucu (VPS/VDS) ve Fiziksel Sunucu Hizmetleri
Sunucu hizmetlerinde aşağıdaki kullanımlar ve içerikler kesinlikle yasaktır:
- Yasadışı içerik barındırma veya dağıtımı
- DDoS saldırısı, port tarama, brute-force gibi siber saldırı faaliyetleri
- Spam gönderimi, toplu istenmeyen e-posta dağıtımı
- Kripto para madenciliği (Cryptocurrency mining)
- Proxy/VPN hizmetlerinin yasadışı amaçlarla kullanımı
- Telif hakkı ihlali, warez, torrent tracker/seeder
- Çocuk istismarı içerikleri (CSAM) - derhal yetkili makamlara bildirilir
- Terör propagandası ve şiddete teşvik eden içerikler
İhlal Durumunda Uygulanacak Yaptırımlar
- Hizmetin derhal ve ön bildirim yapılmaksızın askıya alınması veya sonlandırılması
- Ödenen ücretlerin iade edilmemesi
- Gerekli hallerde yasal mercilere bildirim yapılması
- NETLEN'in uğradığı zararların MÜŞTERİ'den tahsili
Ücret, Ödeme ve İade
- Hizmet bedelleri peşin olarak tahsil edilir.
- Web Hosting ve Sanal Sunucu (Bulut Sunucu, VPS, VDS, AMD EPYC, BGP, MacOS, OpenClaw) hizmetlerinde, hizmetin başlatılmasından itibaren 48 saat içerisinde iade talebinde bulunulabilir. 48 saat geçtikten sonra iade hakkı sona erer.
- Alan Adı (Domain), Fiziksel Sunucu ve Veri Merkezi hizmetleri (Colocation, IP Kiralama, Sanal Veri Merkezi vb.) iade kapsamı dışındadır; satın alma sonrası bu hizmetler için iade yapılmaz.
- İade kapsamındaki taleplerde nakit iade yapılmaz; iade tutarı MÜŞTERİ'nin hesap bakiyesine eklenir ve NETLEN tarafından sunulan başka ürün veya hizmetlerde kullanılabilir.
- Hesap bakiyesi üçüncü kişilere devredilemez ve nakde çevrilemez.
- Lisanslar, SSL sertifikaları ve NETLEN tarafından üretilmeyen üçüncü taraf hizmetler iade kapsamı dışındadır.
Fesih
MÜŞTERİ, müşteri paneli üzerinden hizmeti iptal ederek sözleşmeyi feshedebilir. NETLEN gerekli gördüğü durumlarda sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Fesih halinde iade hakkı, yalnızca işbu sözleşmenin 10. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde geçerlidir; bu şartlar dışında kalan fesihlerde kullanılmamış hizmet süresi için herhangi bir bedel iadesi yapılmaz.
Mücbir Sebep
Savaş, doğal afet, terör, OHAL gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin 30 gün sürmesi halinde sözleşme kendiliğinden sona erer.
Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Yürürlük
MÜŞTERİ'nin NETLEN internet sitesi üzerinden sipariş vererek ödeme yapması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer ve tüm hükümleri kabul edilmiş sayılır.